一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.對于基層管理者最重要的技能是（      ）

A.專業技能

B.人際技能

C.概念技能

D.創造技能

2.以最少的成本投入獲得最大的收益產出，體現了計劃的（      ）

A.目的性

B.適應性

C.普遍性

D.經濟性

3.權變領導理論認為，適宜采取授權式領導方式的員工類型是（      ）

A.成熟度低

B.較為不成熟

C.比較成熟

D.高度成熟

4.護理管理者對護理工作效果和效率承擔責任，所扮演的角色是（      ）

A.代表人角色

B.發言人角色

C.領導者角色

D.監督者角色

5.依據控制采用的手段不同，可以把控制分為（      ）

A.預防性控制和更正性控制

B.直接控制和間接控制

C.正式組織控制、群體控制和自我控制

D.反饋控制和前饋控制

6.某三甲醫院只招聘有護士執業證書且身體健康的本科畢業生作為員工，體現的控制類型是（      ）

A.前饋控制

B.現場控制

C.反饋控制

D.事后控制

7.下列關于三級醫院護理人員編制標準的描述，正確的是（      ）

A.護理人員與醫技人員之比為5:1

B.病床與病房護理人員之比為1:0.4

C.醫師與護理人員之比為1:1

D.護師級以上業務職稱人員比例大于10%

8.護理人員的資質、能力、品格應與所擔負的工作職責相對應，體現了護理人員編配的（      ）

A.功能需要原則

B.能級對應原則

C.結構合理原則

D.成本效率原則

9.護理人員在職業生涯早期階段存在的問題是（      ）

A.沒有足夠的精力進行自我反省

B.面臨極大的競爭壓力

C.穩定性較低，容易迷失自我

D.安于現狀

10.分析質量現狀，找出影響因素，制定工作計劃和改進措施，屬于PDCA的（      ）

A.計劃階段

B.實施階段

C.檢查階段

D.處置階段

11.對發生的風險事件進行分析、總結并制定整改措施，屬于風險管理的（      ）

A.風險前控制

B.風險中控制

C.風險后控制

D.風險評估

12.協調組織長期發展與短期利益之間的關系，體現管理中的（      ）

A.對立統一觀

B.發展觀

C.人本主義觀

D.倫理觀

13.屬于社區健康教育評價指標的是（      ）

A.護理服務滿意率

B.衛生知識達標率

C.差錯事故發生率

D.慢性病患者訪視率

14.科學管理理論的創始人是（      ）

A.法約爾

B.泰羅

C.麥格雷戈

D.韋伯

15.在護理人員排班方法中，周排班的特點是（      ）

A.排班模式相對固定

B.適用于護理人員相對穩定的科室

C.較好地滿足了護理人員的個人需求

D.護理人員班次輪轉較頻繁

16.強調管理在處理問題時應留有余地，體現管理的（      ）

A.整分合原則

B.彈性原則

C.反饋原則

D.能級原則

17.依據時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于（      ）

A.緊急且重要的事務

B.緊急但不重要的事務

C.重要但不緊急的事務

D.既不緊急也不重要的事務

18.屬于組織文化精神層的是（      ）

A.組織的工作環境

B.組織的行為準則

C.組織的風俗習慣

D.組織的價值標準

19.下列關于績效評價方法的描述，正確的是（      ）

A.目前應用最廣泛的是行為特征評定法

B.強迫選擇比例法要求定時按目標考核來進行

C.描述法側重于評定護理人員在工作中的突出行為

D.關鍵事件法可以采用等級制

20.屬于直線制組織結構的特點是（      ）

A.過分強調下級服從上級

B.有多個指令源

C.職權難以區分

D.適用于組織面臨突發事件時

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.人際關系理論的主要內容包括（      ）

A.跳板原理

B.企業內部存在非正式組織

C.人是社會人，受社會、心理因素的影響

D.有效領導應提高員工的社會滿足感

E.理想的行政組織是最合理的管理手段

22.現代管理理念包括（      ）

A.“集權”觀

B.“普遍聯系”觀

C.“發展”觀

D.“度和量變、質變”觀

E.“實踐檢驗真理”觀

23.關于領導定義的描述，正確的包括（      ）

A.領導的本質是一種影響力

B.領導是一個管理過程

C.領導的作用是合理安排護理人員

D.領導的功能是限制偏差累積

E.領導的根本目的是領導人們實現目標

24.評價護理人員培訓效果的方法包括（      ）

A.書面調查表

B.討論

C.學習后測驗

D.觀察工作情況

E.比較培訓前后的工作表現

25.下列關于護理風險的描述，正確的包括（      ）

A.是一種職業風險

B.護理風險的主體是護理服務對象

C.護理人員因為從事了護理職業，即相應地承擔了這份風險

D.誘發護理風險的因素既有人為因素又有管理因素

E.任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

26.動力原則

27.組織（名詞）

28.PDCA循環

29.護理質量缺陷

30.授權

四、簡答題：本大題共7小題，每小題5分，共35分。

31.簡述科學分解的主要要求

32.簡述影響組織變革的內部環境因素。

33.簡述建設性沖突的特點。

34.簡述護理人員培訓的原則。

35.簡述醫療過失行為責任程度的分類。

36.簡述護理教學查房的主要形式。

37.簡述家庭護理管理的內容。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

38.試述計劃在護理管理中的作用。

39.試述控制的內容。