一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.最早問世的公共關系學的理論書籍是（      ）

A.《修辭學》

B.《論語》

C.《大學》

D.《理想國》

2.公共關系作為一門學科，最早產生于（      ）

A.英國

B.美國

C.葡萄牙

D.荷蘭

3.上海市公共關系協會成立的時間是（      ）

A.1985年

B.1986年

C.1987年

D.1988年

4.公共關系意識的核心是（      ）

A.溝通意識

B.創新意識

C.互惠意識

D.形象意識

5.標志我國公共關系已得到國家有關部門認可的事件是（      ）

A.《中國公共關系職業道德準則》的出臺

B.全國公共關系職業審定委員會的成立

C.國家職業資格工作委員會公共關系專業委員會的成立

D.公共關系協會的成立

6.組織最重要的基本目標公眾是（      ）

A.內部公眾

B.社區公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

7.一種以偏概全、以點概面的片面知覺是（      ）

A.首因效應

B.近因效應

C.暈輪效應

D.定型作用

8.議題設置論的最杰出的研究者是（      ）

A.麥庫姆斯

B.拉扎斯菲爾德

C.盧因

D.拉斯麥爾

9.承載、復制并傳遞信息的物理形式是（      ）

A.創意

B.動機

C.需要

D.媒介

10.以客觀事實報道和評論為主要內容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發行的一種媒體是（      ）

A.電視

B.報紙

C.雜志

D.網絡

11.決定廣告策劃成敗的關鍵是（      ）

A.廣告效果測定

B.廣告定位

C.廣告媒介安排

D.廣告創意

12.縱向展覽會又稱為（      ）

A.宣傳展覽會

B.露天展覽會

C.單一商品展覽會

D.混合商品展覽會

13.新聞稿的靈魂是（      ）

A.導語

B.事實

C.主體

D.結尾

14.某公司為慶祝其產品抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于（      ）

A.開業慶典

B.周年慶典

C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎慶典

15.企業為部隊戰士提供文體娛樂設施的活動屬于（      ）

A.展覽活動

B.慶典活動

C.對外開放參觀活動

D.贊助活動

16.CIS指的是（      ）

A.理念識別系統

B.組織識別系統

C.行為識別系統

D.視覺識別系統

17.提出危機管理階段劃分4R說的學者是（      ）

A.斯蒂文·芬克

B.羅伯特·希斯

C.米特羅夫

D.佩爾森

18.公共關系危機最為明顯的特征是（      ）

A.突發性

B.不確定性

C.輿論關系性

D.“連鎖”破壞性

19.“危機經常成為組織的一個轉折點”，這句話出自（      ）

A.威廉·班尼特

B.斯蒂文·芬克

C.托馬斯·伯克蘭

D.邁克爾·里杰斯特

20.班尼特的形象修復理論適用的范圍是（      ）

A.個人

B.組織

C.組織與個人

D.非組織與個人

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.公共關系領導人員的日常工作包括（      ）

A.確定工作目標，制定工作計劃

B.內調外聯，協調各方關系

C.領導全體公共關系人員開展工作

D.充當組織的發言人

E.對人力、經費、設備、時間加以預算和分配

22.根據公眾發展過程的不同階段，可將公眾劃分為（      ）

A.被追求的公眾

B.潛在公眾

C.知曉公眾

D.行動公眾

E.非公眾

23.輿論的作用包括（      ）

A.制約作用

B.監督作用

C.鼓動作用

D.指導作用

E.推廣作用

24.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（      ）

A.技能

B.知識

C.情緒

D.態度

E.需要

25.公共關系策劃的原則包括（      ）

A.利益性原則

B.客觀性原則

C.系統性原則

D.可行性原則

E.靈活性原則

26.廣告主題的構成要素包括（      ）

A.傳播方式

B.廣告目標

C.信息個性

D.消費心理

E.傳播效果

27.贊助的作用有（      ）

A.表明自己承擔社會責任

B.培養與社會公眾的良好感情

C.通過贊助活動做廣告

D.增強企業內聚力

E.提升員工士氣

28.根據公眾對組織形象因素的關注程度，可以將組織形象劃分為（      ）

A.主導形象

B.實態形象

C.虛態形象

D.直接形象

E.輔助形象

29.組織的產品形象的基本要素有（      ）

A.質量

B.性能

C.款式

D.包裝

E.品牌

30.按組織類別劃分，公共關系危機可以分為（      ）

A.市場公共關系危機

B.企業公共關系危機

C.政府公共關系危機

D.社會公共關系危機

E.非營利組織公共關系危機

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡述組織內部設置公共關系部門的基本模式。

32.簡述公共關系一般人員的分類。

33.簡述媒體組合的優點。

34.簡述廣告的商業功能。

35.如何建立有效的組織形象

36.簡述卓越理論建構所依賴的公共關系模型。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37.試述公共關系策劃的作用。

38.試述公共關系危機管理——事中管理的內容。

五、案例分析題：10分。

39.哈爾濱，一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。悠久的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出城市的節日——中國·哈爾濱國際啤酒節，該啤酒節每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續幾年都派出相關人員及產品參加該啤酒節，但并未取得理想的效果。

如果你是該公司的公關人員，應該如何做才能使該活動取得理想的效果？