一、單項選擇題
1．網上銷售的主要模式有兩種，它們是（ ）
A．B to B C to B
B．B to B C to C
C．C to C C to B
D．B to B B to C
2．基于事先征得用戶許可的一種“軟營銷”方式是（ ）
A．鼓動性營銷
B．許可Email營銷
C．服務營銷
D．郵件營銷
3．利用串行線協議把電腦和服務商主機連接起來的方式是（ D ）
A．以太網方式
B．局域網方式
C．廣域網方式
D．撥號IP方式
4．為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬于（ ）
A．電子商務范疇
B．電子交易范疇
C．網絡營銷范疇
D．網上銷售范疇
5．我國的網絡廣告發展起步于（ B ）
A．1988年
B．1997年
C．2002年
D．2005年
6．Internet資源是指internet上的信息資源和（ ）
A．計算機系統資源
B．商業信息資源
C．企業資源
D．信息渠道資源
7.企業提供網上售前服務的方式有兩種：一種是透過自己的網站宣傳和介紹產品信息，另一種是通過網上（ ）
A．虛擬空間提供產品信息
B．虛擬市場提供產品信息
C．數據庫服務提供信息
D．查詢和詢問獲取信息
8．郵件列表是（ ）
A．一對多的郵件營銷形式
B．一對一的郵件營銷形式
C．多媒體郵件營銷形式
D．多對多的郵件營銷形式
9．網絡營銷與電子商務的關系是，網絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網絡營銷發展的（ ）
A．必然前提
B．基本形式
C．高級階段
D．重要條件
10．一個完善的網上營銷渠道由三大系統組成，即訂貨系統、結算系統和（ ）
A．業務系統
B．管理系統
C．配送系統
D．運營系統
11．常見問題解答稱為（ ）
A．QAF
B．AFQ
C．FAP
D．FAQ
12．Rich E-mail是一種（ ）
A．文本電子郵件
B．圖片電子郵件
C．只讀電子郵件
D．多媒體電子郵件
13.4P′S組合是指( )
A.產品、推廣、價格、銷售
B.產品、價格、渠道、促銷
C.產品、公關、價格、渠道
D.產品、價格、促銷、廣告
14.下列各項中，屬于網絡營銷主要手段的是( )
A.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網上銷售
B.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、網站組、網上服務
C.Web 、電子郵件、Internet郵件網絡、新聞組、網上服務
D.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網上服務
15.在網絡營銷的免費價格策略中，一般說來，免費產品具有的特性是( )
A.不易數字化、無形化、零制造成本、成長性好
B.易于數字化、無形化、零制造成本、成長性差
C.易于數字化、無形化、零制造成本、成長性好
D.易于數字化、有形化、零制造成本、成長性好
16.以下產品中不適合網上銷售的產品是( )
A.電腦及外圍設備
B.書籍
C.音樂
D.古董
17.電子郵件營銷的優勢不包括( )
A.一對一優勢
B.一對多優勢
C.價格優勢
D.精簡、方便
18.訂貨功能、結算功能和下列哪一項功能共同組成一個完善的網上營銷渠道所具有的三大功能？（ ）
A.服務功能
B.配送功能
C.顯示功能
D.信息功能
19.網上支付系統的四個主要組成部分是電子錢包、電子銀行、認證機構及（ ）
A.電子工具
B.電子線路
C.電子現金
D.電子通道
20.網絡營銷定價的特點是全球性、低價位和（ ）
A.顧客主導
B.企業主導
C.商品主導
D.政論主導
21.網絡廣告的局限性，不包括( )。
A.范圍比較窄
B.相對價格不便宜
C.目標群體受限制
D.形式比較單調
22.公司將一種全新的產品歸入現有的品牌之中，屬于( )。
A.突變式創新戰略
B.新產品線戰略
C.降低產品成本戰略
D.對產品重新定位戰略
23.下列可以作為網站推廣指標的是( )。
A.對搜索引擎的友好程度
B.頁面瀏覽數
C.登記搜索引擎的數量和排名
D.獨立訪問者數量
24.企業自建聊天室和論壇，其作用不包括( )。
A.與訪問者溝通
B.方便在線購物
C.建立網絡廣告空間
D.方便進行在線調查
25.一個規模比較小的企業，最適宜的選擇目標市場的策略是( )。
A.無差異營銷策略
B.差異性營銷策略
C.密集型營銷策略
D.拓展產品線策略
26.市場定位的三種方式是避強定位、重新定位和（ ）
A.產品定位
B.服務定位
C.迎頭定位
D.半徑定位
27.網絡營銷平臺是指開展網絡營銷活動的（ ）
A.設備
B.軟件
C.崗位
D.有形界面
28.實現計算機遠距離連接的網絡是（ ）
A.局域網
B.校園網
C.廣域網
D.辦公網
29.下面關于Cookie技術的論述，不正確的是( )。
A.Cookie是收集消費者信息的優秀工具
B.Cookie總是受歡迎的
C.Cookie是用戶硬盤里的一個小的文本文件
D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie
30.在中國注冊域名數最多的是( )。
A.GOV
B.NET
C.FIRM
D.COM
31.現實的市場、社會、企業等因素構成了網絡營銷的（ ）
A.原因
B.間接環境
C.內容
D.形式
32.網上環境信息調查的類型包括：非正式調查、隨意瀏覽、正式調查和（ ）
A.攔截調查
B.問卷調查
C.受限瀏覽
D.訪問調查
33.以下哪一項是滿足不同顧客個性化需求的營銷方式？（ ）
A.差異化營銷
B.無差異化營銷
C.部分差異化營銷
D.定制化營銷
34.企業如果決定采用虛擬主機方式來建立自己的網站，在選擇相關服務商時應注意三個方面的問題，即系統資源、服務和（ ）
A.環境
B.成本
C.價格
D.客戶
35.網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的崛起。互聯網絡起源于（ ）
A.1965年，英國
B.1969年，美國
C.1974年，美國
D.1974年，德國
36.中國互聯網絡信息中心的英文縮寫是（ ）
A.CSTNET
B.CNNIC
C.CLAN
D.WAN
37.網絡營銷促銷的四種形式是( )
A.網絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷
B.網絡廣告、銷售促進、營業推廣和關系營銷
C.網絡廣告、銷售促進、站點推廣和公共關系
D.網絡廣告、人員促進、站點推廣和公共關系
38.網絡營銷的任務是探測、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網絡營銷的具體任務是( )
A.發布廣告、開發客戶群、顧客服務
B.發布信息、開發市場群、顧客服務
C.發布信息、開發客戶群、顧客服務
D.發布信息、開發客戶群、網絡服務
39.網絡市場的特點是( )
A.全天候市場、實體性市場、全球性市場、互動性市場
B.全天候市場、虛似性市場、區域性市場、互動性市場
C.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、常規性市場
D.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、互動性市場
40.4s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和( )
A.強化購買
B.方便購買
C.快速購買
D.臨時購買
41.一個好的網絡目標市場應具備以下條件：有發展潛力、企業有能力滿足該市場需求、具有一定競爭優勢，并( )
A.有一定購買力
B.有一定人口密度
C.有一定購買欲望
D.有一定人口數量
42.網絡市場評價標準的內容包括網站設計指標、網站推廣指標和( )
A.網站在線指標
B.網站流量指標
C.網站客戶指標
D.網站質量指標
43.下列風險最高的產品組合策略是( )。
A.突變式創新戰略
B.新產品線戰略
C.降低產品成本戰略
D.對產品重新定位戰略
44.網絡營銷又可以稱為（ ）
A.網上營銷和離線營銷
B.網上營銷和在線營銷
C.網下營銷和在線營銷
D.在線營銷和離線營銷
45.網絡營銷是電子商務的（ ）
A.高級階段
B.資源
C.經營模式
D.基礎
46.在網站內容的合理定位中，首要任務是（ ）
A.為顧客提供服務
B.取得更大利潤
C.以產品為中心設計網頁
D.提高服務質量
47.以下網絡服務中哪一個是用戶最常使用的？（ ）
A.聊天室
B.搜索引擎
C.新聞組
D.電子郵件
48.網絡營銷目標包括（ ABD ）
A.認識與態度目標
B.交易行為目標
C.確定目標
D.內部效率目標
49.指導網絡營銷活動的基本思想是（ ）
A.網絡營銷概念
B.網絡營銷規則
C.網絡營銷理念
D.網銷營銷觀念
50.分銷渠道能夠解決產品產需在空間上不一致的矛盾，這是分銷渠道創造的（ ）
A.時間效用
B.潛在效用
C.地點效用
D.所有權效用
二、多項選擇題
1．網絡營銷服務的特點有（ ）
A．突破了時空不可分離性
B．提供更高層次的服務
C．顧客尋求服務的主動性增
D．服務成本效益提高
E．市場占有率提高
2．網絡營銷的任務包括（ ）
A．發布信息
B．降低成本
C．平衡供求
D．開發客戶群
E．顧客服務
3．網絡營銷定價策略包括（ ）
A．個性化定價策略
B．模糊定價策略
C．折扣定價策略
D．期望定價策略
E．模型定價策略
4．利用網絡的目錄化的Web站點提供的目錄服務包括（ ）
A．通用目錄
B．商業目錄
C．產品目錄
D．專業目錄
E．企業目錄
5．加入郵件列表的好處是（ ）
A．郵件列表有很高的針對性
B．郵件列表是免費的
C．郵件列表是一個個社團
D．郵件列表容量大
E．郵件列表易修改
6．網絡營銷的低成本優勢主要表現在（ ）
A．沒有店面租金成本
B．沒有商品庫存壓力
C．很低的行銷成本
D．極低的結算成本
E．更多的中間渠道
7．以下格式正確的電子郵件地址是（ ）
A．god@hotmail.com
B．http://tsr@tyfo.com
C．Stand＿ts@sina.com
D．2313＿hx@china
E．syt@:eyou.com
8．提供價格和分銷信息的主要方法有（ ）
A．故作沉默法
B．在網上提供分銷商信息
C．提供定購的電話或傳真
D．網上直銷
9．電子郵件禮儀包括（ ）
A．回復應附原文
B．每天檢查新郵件并及時回復
C．信件標題清晰明確
D．簡短書寫，遵守格式要求
E．頻繁給用戶發送廣告
10．在進行網頁設計時，企業需要注意以下幾個方面的問題（ ）
A．設計合理的網頁結構
B．提供清晰的漫游指示
C．主頁設計要簡明扼要
D．進行必要的創意設計
E．控制網頁中的插圖
11．網絡廣告與傳統媒介相比具有顯著優勢，這些優勢包括（ ）
A．極強的互動性
B．內容更加詳盡充實
C．消除了時間、空間的限制
D．成本低、效率高
E．形式多樣
12．無站點網絡營銷的主要方式有（ABCDE ）
A．免費發布供求信息
B．直接向潛在客戶發送信息
C．網上拍賣
D．加入行業信息網
E．加入專業經貿信息網
13．基于互聯網技術的現代物流系統一般具有如下一些特點（ ）
A．顧客直接驅動性
B．全面服務性
C．虛擬性
D．低成本
E．可跟蹤性
14．網絡市場細分的原則包括（ ）
A．可衡量性
B．實效性
C．可接近性
D．反應率高低
E．穩定性大小
15.網上銷售促進的形式主要有( )
A.有獎促銷
B.無獎促銷
C.拍賣促銷
D.借勢促銷
E.免費促銷
16.下列各項中屬于開展網絡營銷需要具備的條件有( )
A.網絡營銷平臺
B.產品特性
C.財務狀況
D.產品包裝
E.價格高低
17.從總體上看，網絡營銷渠道的類型有( )
A.單一銷售渠道
B.多元銷售渠道
C.中轉銷售渠道
D.直接銷售渠道
E.間接銷售渠道
18.下列各項中屬于影響企業選擇網絡目標市場的宏觀環境因素是( )
A.人口
B.經濟
C.基礎設施
D.技術水平
E.支付手段
19.消費觀念的新變化——網絡消費觀念主要表現為( )
A.消費者從大眾中分離
B.雙向信息傳播
C.多媒體信息傳播
D.大范圍選擇和理性的購買
E.消費者直接參與生產和商業流通循環
20.CN下注冊的域名數列前三位的是( )
A.ORG
B.COM
C.EDU
D.NET
E. GOV
21.一個好的域名應具有的特點是( )
A.與企業名稱一致
B.與企業產品的注冊商標一致
C.盡量簡短容易記憶
D.同企業重要信息相關
E.與企業廣告語內容一致
22.下面關于網絡品牌特點的描述，正確的是( )
A.網站使品牌的內涵得到擴充
B.良好的公共關系將是創建網絡品牌的關鍵
C.網站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎
D.網絡品牌的基礎是建設公司的網站，它的開發與運作完全應該由技術人員操作
E.以上說法均正確
23.在網站上進行產品信息展示應注意的要點包括( )
A.產品名稱和功能描述
B.顧客信息介紹
C.市場地位的描述
D.系統要求說明
E.產品的適用對象說明
24.網站推廣要點包括( )
A.提供關鍵字
B.發表新聞
C.申請交互鏈接
D.開展廣告交換
E.外購站點廣告欄
25.下面屬于E-mail營銷禁忌的是( )
A.濫發郵件
B.沒有主題
C.隱藏發件人姓名
D.發送頻率過于稀少
E.郵件內容采用附件形式
26.電子中間商的主要類型有（ ）
A.目錄服務
B.搜索服務
C.虛擬商業街
D.網上出版
E.物流服務
27.網絡市場定位的思路包括（ ）
A.根據公司營銷現狀定位
B.根據網上消費行為特征定位
C.根據基本顧客群體定位
D.根據交通狀況定位
E.根據競爭對手狀況定位
28.網絡營銷的層次可以分為（ ）
A.企業上網宣傳
B.網上市場調研
C.網上直接銷售
D.網絡營銷集成
E.網上實物流通
29.網絡促銷的特點是（ ）
A.通過網絡傳遞產品和服務的有關信息
B.在虛擬市場中進行
C.利用傳統媒體宣傳
D.費用較高
E.網絡促銷是全球性的
30.中小企業網站主要應當提供的內容有( )。
A.產品目錄
B.公司概況介紹
C.聯系資料
D.公司動態
E.在線采購
31.當前我國網絡用戶在網上購買最多的產品，列前三位的是( )。
A.書刊類
B.服裝類
C.家電產品
D.電腦及相關產品
E.音像器材類
32.取得顧客反饋信息的方法，包括( )。
A.定期調查表
B.創建顧客服務中心小組
C.向一組顧客分發產品
D.為顧客創建在線社區
E.邀請顧客參加參觀、討論會
33.下面關于Cookie技術的論述，正確的是( )。
A.Cookie是收集消費者信息的優秀工具
B.Cookie總是受歡迎的
C.Cookie是用戶硬盤里的一個小的文本文件
D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie
E.以上都對
34.網站推廣過程中的網絡禮儀，包括( )。
A.公平、自由
B.正確使用電子郵件
C.正確引用網絡信息
D.使用實名
E.正確使用新聞組
35.網站設計與管理中的一些常見錯誤，包括( )。
A.以公司自己為中心
B.按照公司組織結構設計網站
C.使用多個代理公司
D.內容陳舊，不及時更新
E.內部網絡與外部網絡不同等對待
36.從互聯網上獲取競爭者信息的調查方法，包括( )。
A.網上問卷調查
B.E-mail
C.檢索新聞
D.參加討論組
E.檢索競爭者網站
37.網絡營銷的微觀環境因素包括( BCD )。
A.網絡人口
B.渠道企業
C.競爭者
D.網絡市場狀況
E.信息技術
38.網絡營銷的免費產品的特性，包括( )。
A.易于數字化
B.有較好的成長性
C.無形化
D.間接受益特點
E.有較大的沖擊性
39.評價網絡廣告效果的基本方法是（ ）
A.對比分析法
B.心理測試法
C.加權計算法
D.點擊率與轉化率
E.頭腦風暴法
40.研究發現，造成郵件列表訂戶減少的主要原因是（ ）
A.內容對訂戶不再有價值
B.郵件占用空間太大
C.利潤空間不大
D.采用附件形式的郵件
E.服務態度差
三、操作題
1.點擊右上角的連接，進入網上商城，申請成為會員, 會員號要求輸入準考證號, 其他根據提示輸入。
2.點擊右上角的連接，進入網上銀行，查詢2006年2月14日的交易總金額，并將結果填入下面的答題框內。
3.點擊右上角的連接，進入網上商城，請在"在線留言"上留言，發表你對該網站看法，64字以內。
4.點擊右上角的連接，進入網上商城，在搜索欄輸入：中國結，查詢該商店銷售幾種中國結？并將結果填入下面的答題框內。
5.點擊右上角的連接，進入網上商城，給出銷售最好的商品名稱（暢銷TOP10的第一名），并將結果填入下面的答題框內。
